Virtuelle Planung
Stellen Sie Ihre individuelle Fahrzeugeinrichtung zusammen.
Customer Care
Mehrwert durch Zusatzleistungen
Customer Care
Mehrwert durch Zusatzleistungen
Mit dem Customer Care Service Contract erhalten Sie weit mehr als nur Support-Stunden. Sie sichern sich einen direkten Zugang zu unserem Serviceteam – ohne Zeitverlust, ohne zusätzliche Angebotsprozesse.
Das bedeutet für Sie: maximale Verfügbarkeit, schnelle Hilfe im Bedarfsfall und volle Planungssicherheit. Anstatt im Störungsfall erst Angebote einholen oder Bestellungen freigeben zu müssen, können Sie jederzeit sofort auf unsere Unterstützung zugreifen. So reduzieren Sie Ausfallzeiten auf ein Minimum und entlasten gleichzeitig Ihre internen Ressourcen.
Kurz gesagt: Der Customer Care Service Contract ist Ihr Sicherheitssystem für eine reibungslose Produktion – schnell, unkompliziert und verlässlich.
Prinzip
Prinzip
- Sie erwerben ein Supportvolumen (z. B. 25, 50, 75 oder 100 Stunden), das Sie innerhalb eines Jahres flexibel einsetzen können.
- Sie erhalten das Supportvolumen zu einem vergünstigtem Stundensatz.
- Das Supportvolumen kann frei genutzt werden – egal ob per Telefon, Remote-Zugriff oder für kleinere Anpassungen.
- Sobald Hilfe benötigt wird, können wir sofort tätig werden, da die vertraglichen Grundlagen bereits bestehen.
- Keine Wartezeit auf Bestellungen, keine Verzögerungen – unser Service greift sofort.
Vorteile
Vorteile
- Reaktionsschnelligkeit: sofortiger Einsatz im Störungsfall
- Planbare Kosten: vergünstigter Stundensatz, flexibles Kontingent
- Volle Transparenz: automatische Benachrichtigung bei 75 % Nutzung des Volumens
- Es besteht die Möglichkeit vor Vertragsende einen Folgevertrag abzuschließen
- Flexibilität: Support werktags von 8:00 bis 17:00 Uhr (MEZ)
